1. Firmaoplysninger
Seniorland
v. Zealand Care A/S
Ved Faurgården 5D
4300 Holbæk
E-mail: kundeservice@seniorland.dk
CVR: 18998475
Telefon: 59 44 14 85
2. Bestilling
Alle priser på Seniorland.dk er inkl. moms. og øvrige afgifter, men ekskl. fragt. Fragten lægges til i indkøbskurven.
Bemærk at du skal være mindst 15 år for at kunne købe varer på Seniorland.dk.
3. Bekræftelse
Når Seniorland.dk har modtaget din bestilling, får du en ordrebekræftelse på e-mail, der viser, hvad du har bestilt samt den totale pris. Denne ordrebekræftelse er samtidig din faktura.
Det er en god idé at gemme ordrebekræftelsen til brug ved eventuelle senere henvendelser til Seniorland.dk.
4. Levering
Seniorland.dk leverer med Post Danmark indenfor 2-4 dage, med mindre andet angives, eller den købte vare ikke er på lager. Ordrer afgivet mellem jul og nytår vil blive sendt efter nytår. Rettidig levering forudsætter, at Post Danmark overholder sine normale leveringsbetingelser. Seniorland.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. Seniorland kan vælge anden leverandør, hvis varens vægt/volumenvægt overstiger en vis grænse.
Ved levering til Færøerne, Grønland og udlandet bedes du kontakte Seniorland.dk.
5. Betaling
Seniorland.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, Mastercard, Eurocard, Visa Electron, JCB, American Express og Maestro . Ved telefonisk henvendelse har du mulighed for at vælge bankoverførsel eller få et girokort tilsendt. Girokortet pålægges et administrationsgebyr på 45 kr.
Ved kortbetaling vil beløbet først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Vi kan aldrig trække et større beløb end det, du har godkendt ved købet, og der vil altid kun blive hævet et beløb svarende til de produkter, du får leveret. Dvs. hvis en hel ordre ikke kan leveres samtidig, vil restbeløbet først blive hævet, når den sidste del af ordren er sendt.
Kommuner og institutioner kan betale med oplysning af EAN nummer.
6. Betalingssikkerhed
Betaler du med betalingskort, er du sikret mod misbrug. Seniorland.dk samarbejder med bl.a. Nets, og de data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb, beskyttes ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) kryptering. Indtastning af dine betalingsoplysninger, kreditkortnummer, udløbsdato mv. er krypterede og dermed også beskyttede.
Hos Nets bliver det undersøgt, om kortoplysningerne er korrekte, og om kortet er spærret eller på anden vis ugyldigt, og du vil få besked herom.
Seniorland.dk modtager ingen oplysninger om dit kreditkortnummer og/eller udløbsdato, men får melding om, at et beløb er reserveret til Seniorland.dk til senere overførsel, når vi har ekspederet din ordre. Når bestillingen er sendt videre til Post Danmark, overføres det reserverede beløb til vores konto hos Nets.
7. Persondatapolitik
Dette e-handelssystem anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen PC. På den måde kan Seniorland.dk bedre hjælpe dig under dit besøg. Uden brug af cookies kan webshoppen ikke sikre dit besøg, og fx styre hvilke varer, du lægger i indkøbskurven. Du kan derfor ikke besøge webshoppen uden at acceptere de cookies, vi sender til dig. De cookies, vi sender, er på ingen måde farlige for din computer. Vi bruger dem udelukkende til at give dig den bedste oplevelse.
Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb beder vi om navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Seniorland.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Du kan desuden valgfrit få din e-mailadresse optaget på en mailingliste hos Seniorland.dk, således at du løbende modtager nyheder og anden information fra Seniorland.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes, som du ønsker.
Jf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.
8. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du køber på Seniorland.dk.
Du kan fortryde ved at:
-
Nægte at modtage varen på posthuset eller
-
Sende varen retur med Post Danmark inden 14 dage efter modtagelsen
(adresseoplysningerne står under pkt. 9 Reklamation).
Varen skal tilbageleveres i samme stand og mængde som ved modtagelsen og i originalemballage. Ordresedlen skal altid vedlægges (ligger sammen med varen, når du modtager den). Der må ikke skrives direkte på originalemballagen.
For at vi kan betale dine penge tilbage, skal vi bruge dine bankoplysninger (reg.nr. og kontonr.). Når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse, overfører vi pengene inden for 30 dage. Vi overfører det fulde beløb for varen og forsendelsen, du skal dog selv betale returforsendelsen.
Hvis der ved modtagelse af returvarer konstateres mangler eller beskadigelse, bortfalder fortrydelsesretten.
Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav til os, og en sådan returnering vil ikke blive anset som en udnyttelse af fortrydelsesretten.
9. Reklamation
Seniorland.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Seniorland.dk indenfor rimelig tid.
Varen kan efterfølgende returneres til reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Seniorland.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Centrallageret Seniorland
Industrivej 6
5471 Søndersø
E-mail: kundeservice@seniorland.dk
Tlf. 70 27 29 24
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Seniorland.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.
10. Køb af el-scooter som forbrugsgode
Hvis du har fået bevilget hjælpemidlet som forbrugsgode ifølge §113, skal du selv bekoste vedligeholdelse og reparation. Du kan kontakte vores kundeservice for at høre nærmere om de serviceabonnementer, vi tilbyder.
11. Force majure, ansvarsfraskrivelse og garanti
Seniorland.dk er ikke ansvarlig for, at de bestilte varer kommer for sent frem til køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes købers handling eller undladelse eller forhold, som ligger uden for Seniorland.dks kontrol.
Seniorland.dk er ikke erstatningsansvarlig for indirekte tab og følgeskader såsom driftstab, tabt fortjeneste og rentetab.
12. Lovvalg
Tvister om fortolkninger af disse vilkår skal afgøres i henhold til dansk lovgivning og ved danske domstole, med mindre præceptiv lovgivning tilsiger andet.
